Par Mark Goh,
Directeur Général de VanillaLaw LLC
Première publication par techinasia.com
Je suis avocat depuis près d'un quart de siècle et j'ai passé la plupart de ces années à diriger ma propre entreprise. Comme toutes les petites et moyennes entreprises (PME), je me suis démené pour construire et exploiter une entreprise - déterminer et construire la structure de l'entreprise, définir ma proposition de valeur, identifier mon segment de clientèle et planifier mes finances. (Pour ces leçons de base, je recommande d'utiliser Business Model Canvas Alexander Osterwalder.)
Je me suis rendu compte très tôt que j'étais dans une position unique où je chevauchais deux mondes différents:
Le monde d'un avocat
Le monde d'un chef d'entreprise PME
J'ai été béni avec beaucoup de perspicacités au cours des années, et je voulais partager trois des plus importants.
La myopie du fondateur
Dans le livre de Bill Gates, Business @ the Speed of Thought, il fait référence à une vieille blague d'affaires: «Si les chemins de fer avaient compris qu'ils travaillaient dans le secteur des transports plutôt que dans le transport ferroviaire, nous aurions tous Compagnies aériennes. "
En tant que propriétaires d'entreprise, nous devenons parfois trop concentrés ou protecteurs de nos «bébés»; nous nous accrochons à cette première réussite de notre entreprise et refusons d'innover, de nous développer et de suivre les tendances du marché. Nous devons garder l'esprit ouvert pour pouvoir voir les possibilités.
Plus tôt dans ma carrière, j'ai investi dans une entreprise qui faisait des promenades en bateau pour les wakeboarders (c'était à ce moment-là que le sport gagnait en popularité dans le pays). La demande était si forte de la part des amateurs de wakeboard que les propriétaires n'étaient pas en mesure de répondre à d'autres types de clients.
Personne n'a jamais pensé à essayer de capturer le marché du ski nautique même s'il y avait une demande évidente. En fin de compte, l'engouement pour le wakeboard est tombé et l'entreprise s'est repliée.
Peut-être que si les propriétaires d'entreprise regardaient au-delà du wakeboard et reconnaissaient que leur activité consistait plutôt à soutenir diverses activités liées à l'eau, ils auraient pu planifier et exécuter une stratégie commerciale plus flexible et plus durable.
Mon propre produit, VanillaLaw Docs, a été conçu comme un logiciel d'assemblage de documents juridiques pour aider les PME à réduire leurs frais juridiques et à simplifier le processus légal. Cependant, je me suis rendu compte que le logiciel peut également être efficace dans les industries en dehors de l'industrie juridique. Un tel exemple est dans le domaine de l'édition, où les entreprises qui doivent assembler et imprimer rapidement des rapports annuels ou des livres d'évaluation peuvent éventuellement utiliser le logiciel pour organiser et personnaliser leurs travaux d'impression.
Ces types de réalisations sont importants parce que sans eux, nous fonctionnerions continuellement dans un espace limité, incapable de sortir du "piège" que nous avons créé pour nous-mêmes. Un moyen simple d'éviter ce piège est de toujours vous tenir au courant des développements dans vos industries choisies et connexes et de consacrer du temps (par exemple, des réunions trimestrielles / semestrielles) pour examiner vos processus et stratégies d'affaires avec votre équipe.
Ré-examiner les relations
J'avais l'habitude de me méfier de la notion guanxi (grossièrement traduite en termes de relations ou de liens) et j'ai même écrit sur le sujet en relation avec la façon dont les PME font des affaires. En substance, la culture du guanxi conduit les gens à conclure des contrats basés sur des accords verbaux et la confiance au lieu de procédures juridiques appropriées. J'ai eu plusieurs clients qui sont venus à moi avec des problèmes à la suite de cela.
Je crois maintenant qu'il est important de prendre le temps d'évaluer et d'évaluer constamment la façon dont nous interagissons avec nos partenaires commerciaux et nos clients et d'apprendre à intégrer des styles qui combinent à la fois le guanxi et les procédures juridiques appropriées.
L'environnement commercial actuel exige que nous communiquions et que nous communiquions avec les autres de multiples façons sur plusieurs plates-formes. Engager avec nos clients (et avec des partenaires commerciaux) nécessite un mélange de technologie et une «touche humaine» distincte.
Nous devons être en mesure d'assister à des séances de réseautage et de vraiment faire l'effort de se connecter, mais aussi ne pas hésiter à des plates-formes comme Facebook, LinkedIn, et même Instagram, si c'est là que se concentrent nos marchés cibles. Avec nos clients, nous devons être intrépides et apprendre à être gracieux en soulevant le besoin d'une documentation appropriée, même si le client n'en voit pas le besoin.
Nous devons être en mesure d'assister à des séances de réseautage et de vraiment faire l'effort de se connecter, mais aussi ne pas hésiter à des plates-formes comme Facebook, LinkedIn, et même Instagram, si c'est là que se concentrent nos marchés cibles. Avec nos clients, nous devons être intrépides et apprendre à être gracieux en soulevant le besoin d'une documentation appropriée, même si le client n'en voit pas le besoin.
Bien sûr, les investissements nécessaires doivent être faits pour acquérir des capacités multi-canaux solides. Si cela signifie vous inscrire à un cours pour apprendre à intégrer les plateformes de médias sociaux à votre entreprise, faites-le; si cela signifie investir dans un logiciel de gestion de la relation client pour organiser toutes vos informations clients, faites-le; Si cela implique d'organiser une réunion pour obtenir l'avis de tout le monde sur la façon dont vous êtes en tant que manager, faites-le.
Voici quelques exemples de la façon dont nous pouvons nous réexaminer afin de redéfinir nos relations avec nos clients, partenaires et employés.
Investir dans votre avenir et protéger vos investissements futurs
Ce qui est habituellement discuté sur ce sujet sont des choses comme l'intégration de la technologie dans votre entreprise, prendre des décisions financières stratégiques, et obtenir les protections juridiques nécessaires. Alors que tout va bien, quelque chose les surpasse: le talent. Trouver le bon partenaire, employé ou investisseur qui comprend et s'aligne avec votre vision et votre mission est un investissement à l'épreuve du temps.
La chose clé que vous voudriez rechercher est la qualité de la conscience de soi. Selon un article sur Harvard Business Review, la conscience de soi conduit à «un leadership plus efficace, des employés plus satisfaits et, à son tour, une entreprise plus rentable." Les personnes qui ont conscience de soi ont plus de chances d'être ouvertes, communicatives, et désireux d'apprendre et de s'améliorer.
Récemment, j'ai commencé à incuber une équipe commerciale dans une société soeur. J'ai de la chance que les membres de mon équipe aient suffisamment conscience d'eux-mêmes pour chercher des réponses lorsqu'ils sont perdus, chercher de l'aide quand ils ne peuvent pas faire les choses seuls et, surtout, avoir le courage de partager leurs opinions honnêtes. Alors que certains vont attribuer cela à leur expérience du domaine, je pense que c'est leur conscience de soi qui fait toute la différence.
Et vous? Quelles leçons avez-vous apprises de votre parcours professionnel? Comment ces leçons peuvent-elles vous aider à améliorer votre entreprise au cours de la prochaine année?
Directeur Général de VanillaLaw LLC
Première publication par techinasia.com
Je suis avocat depuis près d'un quart de siècle et j'ai passé la plupart de ces années à diriger ma propre entreprise. Comme toutes les petites et moyennes entreprises (PME), je me suis démené pour construire et exploiter une entreprise - déterminer et construire la structure de l'entreprise, définir ma proposition de valeur, identifier mon segment de clientèle et planifier mes finances. (Pour ces leçons de base, je recommande d'utiliser Business Model Canvas Alexander Osterwalder.)
Je me suis rendu compte très tôt que j'étais dans une position unique où je chevauchais deux mondes différents:
Le monde d'un avocat
Le monde d'un chef d'entreprise PME
J'ai été béni avec beaucoup de perspicacités au cours des années, et je voulais partager trois des plus importants.
La myopie du fondateur
Dans le livre de Bill Gates, Business @ the Speed of Thought, il fait référence à une vieille blague d'affaires: «Si les chemins de fer avaient compris qu'ils travaillaient dans le secteur des transports plutôt que dans le transport ferroviaire, nous aurions tous Compagnies aériennes. "
En tant que propriétaires d'entreprise, nous devenons parfois trop concentrés ou protecteurs de nos «bébés»; nous nous accrochons à cette première réussite de notre entreprise et refusons d'innover, de nous développer et de suivre les tendances du marché. Nous devons garder l'esprit ouvert pour pouvoir voir les possibilités.
Plus tôt dans ma carrière, j'ai investi dans une entreprise qui faisait des promenades en bateau pour les wakeboarders (c'était à ce moment-là que le sport gagnait en popularité dans le pays). La demande était si forte de la part des amateurs de wakeboard que les propriétaires n'étaient pas en mesure de répondre à d'autres types de clients.
Personne n'a jamais pensé à essayer de capturer le marché du ski nautique même s'il y avait une demande évidente. En fin de compte, l'engouement pour le wakeboard est tombé et l'entreprise s'est repliée.
Peut-être que si les propriétaires d'entreprise regardaient au-delà du wakeboard et reconnaissaient que leur activité consistait plutôt à soutenir diverses activités liées à l'eau, ils auraient pu planifier et exécuter une stratégie commerciale plus flexible et plus durable.
Mon propre produit, VanillaLaw Docs, a été conçu comme un logiciel d'assemblage de documents juridiques pour aider les PME à réduire leurs frais juridiques et à simplifier le processus légal. Cependant, je me suis rendu compte que le logiciel peut également être efficace dans les industries en dehors de l'industrie juridique. Un tel exemple est dans le domaine de l'édition, où les entreprises qui doivent assembler et imprimer rapidement des rapports annuels ou des livres d'évaluation peuvent éventuellement utiliser le logiciel pour organiser et personnaliser leurs travaux d'impression.
Ces types de réalisations sont importants parce que sans eux, nous fonctionnerions continuellement dans un espace limité, incapable de sortir du "piège" que nous avons créé pour nous-mêmes. Un moyen simple d'éviter ce piège est de toujours vous tenir au courant des développements dans vos industries choisies et connexes et de consacrer du temps (par exemple, des réunions trimestrielles / semestrielles) pour examiner vos processus et stratégies d'affaires avec votre équipe.
Ré-examiner les relations
J'avais l'habitude de me méfier de la notion guanxi (grossièrement traduite en termes de relations ou de liens) et j'ai même écrit sur le sujet en relation avec la façon dont les PME font des affaires. En substance, la culture du guanxi conduit les gens à conclure des contrats basés sur des accords verbaux et la confiance au lieu de procédures juridiques appropriées. J'ai eu plusieurs clients qui sont venus à moi avec des problèmes à la suite de cela.
Je crois maintenant qu'il est important de prendre le temps d'évaluer et d'évaluer constamment la façon dont nous interagissons avec nos partenaires commerciaux et nos clients et d'apprendre à intégrer des styles qui combinent à la fois le guanxi et les procédures juridiques appropriées.
L'environnement commercial actuel exige que nous communiquions et que nous communiquions avec les autres de multiples façons sur plusieurs plates-formes. Engager avec nos clients (et avec des partenaires commerciaux) nécessite un mélange de technologie et une «touche humaine» distincte.
Nous devons être en mesure d'assister à des séances de réseautage et de vraiment faire l'effort de se connecter, mais aussi ne pas hésiter à des plates-formes comme Facebook, LinkedIn, et même Instagram, si c'est là que se concentrent nos marchés cibles. Avec nos clients, nous devons être intrépides et apprendre à être gracieux en soulevant le besoin d'une documentation appropriée, même si le client n'en voit pas le besoin.
Nous devons être en mesure d'assister à des séances de réseautage et de vraiment faire l'effort de se connecter, mais aussi ne pas hésiter à des plates-formes comme Facebook, LinkedIn, et même Instagram, si c'est là que se concentrent nos marchés cibles. Avec nos clients, nous devons être intrépides et apprendre à être gracieux en soulevant le besoin d'une documentation appropriée, même si le client n'en voit pas le besoin.
Bien sûr, les investissements nécessaires doivent être faits pour acquérir des capacités multi-canaux solides. Si cela signifie vous inscrire à un cours pour apprendre à intégrer les plateformes de médias sociaux à votre entreprise, faites-le; si cela signifie investir dans un logiciel de gestion de la relation client pour organiser toutes vos informations clients, faites-le; Si cela implique d'organiser une réunion pour obtenir l'avis de tout le monde sur la façon dont vous êtes en tant que manager, faites-le.
Voici quelques exemples de la façon dont nous pouvons nous réexaminer afin de redéfinir nos relations avec nos clients, partenaires et employés.
Investir dans votre avenir et protéger vos investissements futurs
Ce qui est habituellement discuté sur ce sujet sont des choses comme l'intégration de la technologie dans votre entreprise, prendre des décisions financières stratégiques, et obtenir les protections juridiques nécessaires. Alors que tout va bien, quelque chose les surpasse: le talent. Trouver le bon partenaire, employé ou investisseur qui comprend et s'aligne avec votre vision et votre mission est un investissement à l'épreuve du temps.
La chose clé que vous voudriez rechercher est la qualité de la conscience de soi. Selon un article sur Harvard Business Review, la conscience de soi conduit à «un leadership plus efficace, des employés plus satisfaits et, à son tour, une entreprise plus rentable." Les personnes qui ont conscience de soi ont plus de chances d'être ouvertes, communicatives, et désireux d'apprendre et de s'améliorer.
Récemment, j'ai commencé à incuber une équipe commerciale dans une société soeur. J'ai de la chance que les membres de mon équipe aient suffisamment conscience d'eux-mêmes pour chercher des réponses lorsqu'ils sont perdus, chercher de l'aide quand ils ne peuvent pas faire les choses seuls et, surtout, avoir le courage de partager leurs opinions honnêtes. Alors que certains vont attribuer cela à leur expérience du domaine, je pense que c'est leur conscience de soi qui fait toute la différence.
Et vous? Quelles leçons avez-vous apprises de votre parcours professionnel? Comment ces leçons peuvent-elles vous aider à améliorer votre entreprise au cours de la prochaine année?
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