Par M. Wesley Gunter
Directeur des relations publiques - Right Hook Communications Pte Ltd
Depuis que j’ai fondé ma propre agence, j’ai eu l’occasion de rencontrer d’innombrables entrepreneurs talentueux qui connaissent parfaitement leurs marques. Que ce soit dans le secteur de la restauration, de la technologie ou dans un domaine aussi important que celui des semi-conducteurs, vous vous attendez à ce que les experts de ces domaines respectifs choisissent de travailler avec une agence connaissant parfaitement leur secteur d'activité? Pas assez.
Bien qu'il soit logique qu'un expert en marketing issu du même secteur que le client ou d'un client ayant servi la majorité des clients d'un secteur similaire, ce serait un bon choix, comprendre ne signifie pas toujours vendre un produit ou un service.
C’est là que j’aperçois que de nombreux clients peuvent perdre l’intrigue lors de la sélection des agences pour leur marque. Ils ont généralement tendance à se concentrer sur les agences qui sont des experts de l’industrie dans des domaines tels que F & B ou Tech, tout en perdant de vue l’ensemble de l’objectif de leur campagne et à qui elles doivent vendre leur produit ou service.
Le but de la sélection d’une agence n’est pas de savoir s’il s’agit d’experts de votre secteur, mais bien d’experts en marketing de produits / services similaires aux vôtres. Prenons, par exemple, une marque de voiture comme Volkswagen. Engageraient-ils un ingénieur pour commercialiser et vendre leurs voitures? Oui et non. Ils seraient bien sûr consultés sur les USP à mettre en avant, mais l'équipe marketing doit proposer une stratégie susceptible d'intéresser les consommateurs en termes de conception de brochures ou de types d'événements grand public. En d’autres termes, une agence doit donc se situer quelque part au milieu - pour avoir une connaissance de votre secteur, mais avant tout pour définir une stratégie marketing qui atteigne le bon public cible.
Ne vous méprenez pas. Je ne préconise pas de faire appel à une agence de technologie pour publier le menu de votre nouveau restaurant (sauf s’il s’agit d’un restaurant IA), mais peut-être que les clients doivent faire avant de prendre une décision est de prendre note de ces quelques points:
1. Ne vous contentez pas de regarder la liste des clients qui font partie du portefeuille de l’agence. Découvrez comment ils les ont desservis
Selon l'objectif de votre produit / service, savoir comment une agence exécute une campagne vous donnera une idée de sa créativité. À première vue, les grandes marques connues d'un portefeuille peuvent sembler impressionnantes jusqu'à ce que vous sachiez comment elles ont été gérées. Par exemple, ont-ils simplement rédigé un communiqué de presse et l’ont envoyé via un fil de presse ou une campagne de création a-t-elle été réalisée sur quelques mois? Si vous recherchez une agence qui se contente de rédiger des communiqués de presse et de les envoyer à un groupe de médias pour leur faire passer le message, il ne sert à rien de payer pour un support coûteux. Demandez des études de cas qui montrent comment certains problèmes ont été résolus et la stratégie utilisée pour atteindre leurs objectifs de relations publiques au lieu de chercher uniquement des noms de marques.
2. Ne vous laissez pas berner par les "relations publiques des célébrités"
Tout le monde craque pour un joli visage et pense pouvoir «lancer un millier de navires», mais une fois ces navires lancés, quelle est la prochaine étape? Certaines agences utilisent un représentant qui a toujours figuré dans les médias, compte un million de fans sur Instagram ou était un ancien artiste qui a participé au compte à rebours du Billboard. Mais vraiment, si c’est tout ce qu’il faut, pourquoi Beyoncé n’a-t-elle pas sa propre agence de relations publiques ou son propre publiciste? Ce que vous devez savoir, c’est que cette «superstar» ne servira probablement pas votre compte ou ne sera peut-être même pas vue lors de réunions. Maintenant, s’il / elle réussit à obtenir quelques gros articles dans la presse pour vous à cause de contacts, c’est fantastique si vous avez des objectifs à court terme. Mais en fin de compte, le succès de votre campagne de relations publiques dépend de l’équipe qui la gère sur une période donnée et de l’expérience qu’elle apporte à votre compte.
3. Réalisez que vous ne trouverez jamais un expert en relations publiques qui comprend votre secteur à 100%
Si vous ne le clonez pas et ne le faites pas travailler dans une agence pendant 5 à 8 ans, vous ne trouverez jamais quelqu'un d'autre ayant les mêmes connaissances de votre secteur dans le domaine des relations publiques que vous. Au cours de ma carrière, j’ai eu l’occasion d’exercer des relations publiques pour des marques de montres suisses qui présentent des complications mécaniques aussi complexes qu’une équation d’Einstein, mais je ne suis pas un spécialiste des fusées. Le rôle de l'expert en relations publiques consiste à extraire les éléments importants de tout le jargon de l'industrie et à raconter des histoires qui incitent les consommateurs et la presse à faire progresser votre marque.
Directeur des relations publiques - Right Hook Communications Pte Ltd
Depuis que j’ai fondé ma propre agence, j’ai eu l’occasion de rencontrer d’innombrables entrepreneurs talentueux qui connaissent parfaitement leurs marques. Que ce soit dans le secteur de la restauration, de la technologie ou dans un domaine aussi important que celui des semi-conducteurs, vous vous attendez à ce que les experts de ces domaines respectifs choisissent de travailler avec une agence connaissant parfaitement leur secteur d'activité? Pas assez.
Bien qu'il soit logique qu'un expert en marketing issu du même secteur que le client ou d'un client ayant servi la majorité des clients d'un secteur similaire, ce serait un bon choix, comprendre ne signifie pas toujours vendre un produit ou un service.
C’est là que j’aperçois que de nombreux clients peuvent perdre l’intrigue lors de la sélection des agences pour leur marque. Ils ont généralement tendance à se concentrer sur les agences qui sont des experts de l’industrie dans des domaines tels que F & B ou Tech, tout en perdant de vue l’ensemble de l’objectif de leur campagne et à qui elles doivent vendre leur produit ou service.
Le but de la sélection d’une agence n’est pas de savoir s’il s’agit d’experts de votre secteur, mais bien d’experts en marketing de produits / services similaires aux vôtres. Prenons, par exemple, une marque de voiture comme Volkswagen. Engageraient-ils un ingénieur pour commercialiser et vendre leurs voitures? Oui et non. Ils seraient bien sûr consultés sur les USP à mettre en avant, mais l'équipe marketing doit proposer une stratégie susceptible d'intéresser les consommateurs en termes de conception de brochures ou de types d'événements grand public. En d’autres termes, une agence doit donc se situer quelque part au milieu - pour avoir une connaissance de votre secteur, mais avant tout pour définir une stratégie marketing qui atteigne le bon public cible.
Ne vous méprenez pas. Je ne préconise pas de faire appel à une agence de technologie pour publier le menu de votre nouveau restaurant (sauf s’il s’agit d’un restaurant IA), mais peut-être que les clients doivent faire avant de prendre une décision est de prendre note de ces quelques points:
1. Ne vous contentez pas de regarder la liste des clients qui font partie du portefeuille de l’agence. Découvrez comment ils les ont desservis
Selon l'objectif de votre produit / service, savoir comment une agence exécute une campagne vous donnera une idée de sa créativité. À première vue, les grandes marques connues d'un portefeuille peuvent sembler impressionnantes jusqu'à ce que vous sachiez comment elles ont été gérées. Par exemple, ont-ils simplement rédigé un communiqué de presse et l’ont envoyé via un fil de presse ou une campagne de création a-t-elle été réalisée sur quelques mois? Si vous recherchez une agence qui se contente de rédiger des communiqués de presse et de les envoyer à un groupe de médias pour leur faire passer le message, il ne sert à rien de payer pour un support coûteux. Demandez des études de cas qui montrent comment certains problèmes ont été résolus et la stratégie utilisée pour atteindre leurs objectifs de relations publiques au lieu de chercher uniquement des noms de marques.
2. Ne vous laissez pas berner par les "relations publiques des célébrités"
Tout le monde craque pour un joli visage et pense pouvoir «lancer un millier de navires», mais une fois ces navires lancés, quelle est la prochaine étape? Certaines agences utilisent un représentant qui a toujours figuré dans les médias, compte un million de fans sur Instagram ou était un ancien artiste qui a participé au compte à rebours du Billboard. Mais vraiment, si c’est tout ce qu’il faut, pourquoi Beyoncé n’a-t-elle pas sa propre agence de relations publiques ou son propre publiciste? Ce que vous devez savoir, c’est que cette «superstar» ne servira probablement pas votre compte ou ne sera peut-être même pas vue lors de réunions. Maintenant, s’il / elle réussit à obtenir quelques gros articles dans la presse pour vous à cause de contacts, c’est fantastique si vous avez des objectifs à court terme. Mais en fin de compte, le succès de votre campagne de relations publiques dépend de l’équipe qui la gère sur une période donnée et de l’expérience qu’elle apporte à votre compte.
3. Réalisez que vous ne trouverez jamais un expert en relations publiques qui comprend votre secteur à 100%
Si vous ne le clonez pas et ne le faites pas travailler dans une agence pendant 5 à 8 ans, vous ne trouverez jamais quelqu'un d'autre ayant les mêmes connaissances de votre secteur dans le domaine des relations publiques que vous. Au cours de ma carrière, j’ai eu l’occasion d’exercer des relations publiques pour des marques de montres suisses qui présentent des complications mécaniques aussi complexes qu’une équation d’Einstein, mais je ne suis pas un spécialiste des fusées. Le rôle de l'expert en relations publiques consiste à extraire les éléments importants de tout le jargon de l'industrie et à raconter des histoires qui incitent les consommateurs et la presse à faire progresser votre marque.
4. Connaissez vos objectifs
Beaucoup de clients semblent savoir ce qu'ils veulent, mais n'ont aucune idée de ce qu'ils veulent. Avoir cette approche avec n'importe quelle agence est le début d'une relation tumultueuse sans fin heureuse. Avant de rencontrer une agence, il est bon d’avoir une brève présentation de ce que vous voulez réaliser et des personnes avec qui vous souhaiteriez communiquer. Le rôle de l'agence n'est pas de vous dire quoi faire, mais de vous conseiller. Vous n’allez pas chez un consultant bancaire avec 10 millions de dollars et ne lui demandez pas si vous devriez l’investir dans sa banque et vous? Avoir un brief avec des objectifs clairs en tête vous aidera également à déchiffrer le type d’agence que vous recherchez. Cet exercice vous aide également à gérer votre budget et à ne pas payer pour des services dont vous n’avez pas réellement besoin.
En bout de ligne, rappelez-vous que vous avez besoin d'une agence capable de faire ce qu'elle fait et pas nécessairement ce que vous faites. En fin de compte, c’est l’intérêt d’embaucher des experts de faire nécessairement quelque chose qui ne fait pas partie de vos compétences. Sinon, pourquoi les payez-vous?
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