Quelles langues parles-tu?

Le sujet du bilinguisme est de retour. Le Premier ministre a exhorté les Singapouriens (en particulier les Chinois) à ne pas perdre leur avantage bilingue. Comme toujours quand le premier ministre dit quelque chose, tout le monde a son opinion. Certains pensent que les politiques «bilingues» de Singapour sont un échec et pensent que nous devrions nous contenter de faire les choses en anglais et en anglais seulement (probablement des parents avec des enfants qui ne peuvent pas passer le chinois - j’étais un de ces enfants) et peu de lettres ont souligné l'évidence - à savoir l'importance d'être multilingue dans un monde où les économies en croissance ne parlent pas nécessairement anglais.

Je hausse les épaules chaque fois que je vois les deux arguments. J'ai raté le système de Singapour parce que je ne pouvais pas le faire en chinois. Mes parents parlaient anglais à la maison et le seul vrai chinois à qui je parle était le cantonais avec ma grand-mère paternelle et la nourrice (ce n’est pas un bonus, car Singapour est un dialecte férocement anti-chinois). Ma petite enfance a été un échec à cause de ma faible maîtrise du chinois parlé et de ma maitrise du chinois écrit. Je me suis épanouie uniquement lorsque la famille s'est installée en Espagne et je n'ai plus eu à apprendre le chinois.

Donc, je sympathise avec les enfants qui luttent avec le chinois. Ce n'est pas une langue facile à apprendre, surtout si vous êtes sourd. Un seul mot change, signifiant au moment où vous vous trompez de ton et le script chinois est difficile, surtout si vous n’avez pas de mémoire visuelle (pas moi). Se débattre avec la langue est particulièrement difficile lorsque l’on doit faire face à tout le système éducatif extrêmement stressant de Singapour.

Apprendre le mandarin est un défi pour beaucoup d’entre nous qui, bien qu’étant d'origine ethnique chinoise, avons grandi dans un environnement ne parlant pas le chinois. Le mandarin qui a évolué dans la langue vernaculaire quotidienne de Singapour est semblable au singlish (une forme particulière d’anglais parlé à Singapour - bien que ceux-ci soient plus aimables envers notre version de l’anglais que le chinois). Notre politique bilingue est accusée de créer une situation où notre population locale ne parle pas bien l'anglais ni le bon mandarin. Comme on dit, il n’existe pas de langage pur. À Singapour, il est possible de parler plusieurs langues en une seule phrase. Quand je prends un taxi, je dis au chauffeur de taxi où aller en mandarin et pourtant je finis par lui dire de tourner à gauche ou à droite à certains carrefours en anglais.

Cela dit, j’ai tort de ne pas enseigner la «langue maternelle» aux enfants. Ironiquement, je regarde ma jeunesse en Europe pour comprendre comment les gens perçoivent le bilinguisme. Mes amis nordiques et néerlandais travaillent sur le principe que vous n'êtes pas véritablement éduqué si vous ne pouvez pas communiquer dans plus d'une langue. Tous mes amis nordiques et néerlandais parlent, lisent et écrivent en anglais, ainsi que leur langue maternelle. Comment se fait-il que les pays nordiques et les Pays-Bas aient réussi à former un peuple multilingue alors que nous luttons avec.

OK, pour être juste envers les populations chinoises et tamoules de Singapour, il existe une différence plus grande entre le chinois / tamoul et l’anglais, par opposition à la compréhension du suédois et de l’anglais. Les langues asiatiques ont une écriture écrite différente et dans l'exemple du chinois, chaque caractère représente une chose réelle par opposition au système d'alphabet occidental, où chaque alphabet représente un son. Pour gérer une langue asiatique et une langue occidentale, vous devez avoir une mentalité culturelle, par opposition à deux langues européennes. Ensuite, il y a la question des tonalités parlées en chinois, qui ne se produit pas vraiment dans les langues européennes.

Pourtant, cela ne devrait pas être une raison pour renoncer au bilinguisme. Les pays néerlandais et nordiques se sont rendus compte qu'ils étaient petits et que peu de personnes en dehors de leurs frontières parlaient leur langue. Alors, ils ont appris d'autres langues et ont prospéré. Les Hollandais ont dirigé un empire qui a rivalisé avec l'empire britannique, même si les Pays-Bas sont plus petits que le Royaume-Uni.

Cela est devenu encore plus crucial à l’ère moderne, où les marchés en croissance se trouvent dans des pays tels que la Chine et l’Indonésie, qui ne sont pas nécessairement anglophones. Je pense à mon père âgé de 70 ans qui a appris le thaï quand il s’est installé en Thaïlande. Son argument est simple: "Je veux vivre en Thaïlande, je dois apprendre le thaï et ne pas m'attendre à ce qu'ils apprennent l'anglais pour m'accommoder si je veux vivre ici."

Je suis du même avis avec le mandarin. Ce n’est pas une langue avec laquelle je suis à l’aise, mais lorsque mon grand dépensier vient de la République populaire de Chine, je parle et trouve la capacité de parler le mandarin. C’est d’ailleurs la langue dans laquelle je communique avec ma femme.

Le bilinguisme ne peut être forcé et je pense que le gouvernement de Singapour doit perdre son hostilité envers les dialectes chinois. Pourtant, les Chinois singapouriens devraient accepter le fait de connaître le mandarin et l’accepter. Écoutez, si un président américain sino-phobique peut faire apprendre le mandarin à sa petite-fille, pourquoi pas le reste d’entre nous?

Ce ne sont pas les heures que vous travaillez mais le travail dans les heures

L’un des reportages les plus intéressants de ces derniers jours est le fait que Mme Sharon Au, une ancienne célébrité à Singapour, a été dénoncée à ses patrons pour avoir envoyé à ses collègues des courriels après des heures de travail. Cette histoire illustre l'un des domaines les plus intéressants de malentendus interculturels.

Singapourienne, Mme Au a grandi dans une culture de travail où l’on s’intéresse à son appareil de communication (portable, ordinateur portable et tablette), car il est presque normal d’avoir des patrons et des clients qui vous appellent à toute heure de la journée. L’idée générale est que vous essayez d’être à l’écoute du client, même si cela n’est pas pratique, car si le client ne peut pas vous joindre, il transférera ses affaires ailleurs.

La situation est devenue telle que les gens qui travaillent dans les pays asiatiques et américains (comme peut le témoigner quiconque a travaillé dans une banque américaine) comprennent bien que travailler de longues heures fait partie intégrante du marché du travail. La capacité de travailler les heures est un signe de fierté. La capacité de mettre les heures est telle que je me souviens avoir dit à un employeur potentiel que «je peux travailler de longues heures», parce que je voulais qu'il sache que je valais la peine d'être embauché.

Cependant, Mme Au travaille en France, où des lois interdisent l’envoi de communications de travail après les heures de bureau. Ces lois partent du principe que les employés ont besoin de leur «temps privé», en particulier lorsqu'ils ont une famille.

Du point de vue des asiatiques et des américains, l’objectif européen de disposer de lois qui protègent le «temps privé» peut sembler de la complaisance. Lorsque vous venez d'une culture où la capacité de travailler de longues heures est considérée comme un signe de fierté, la volonté de protéger le «temps privé» peut sembler paresseuse.

Cependant, il y a un autre côté à cette question. Les Américains et les Asiatiques ont peut-être la capacité de travailler de longues heures, mais si vous examinez les statistiques mondiales de productivité, vous constaterez que parmi les pays les plus productifs au monde, quatre seulement ne sont pas européens (les États-Unis au numéro 6, l'Australie au numéro 7). , Le Canada à 13 ans et le Japon au numéro 15). Une liste des pays les plus productifs est disponible à l'adresse suivante:

https://collectivehub.com/2018/02/15-of-the-worlds-most-productive-countries/

Comment se fait-il que les pays les plus productifs du monde se trouvent être ceux qui sont soumis à des restrictions de votre temps de travail?

La réponse est précisément parce qu’il ya une pénurie de temps de travail dans ces pays. L'esprit humain est une chose merveilleusement adaptable et il y a des cas pour montrer que la pénurie produit l'efficacité. De nombreux pays parmi les plus prospères du monde sont devenus ainsi parce qu’ils manquaient de ressources et devaient trouver les moyens de développer leur économie grâce à une meilleure éducation et à des politiques commerciales intelligentes. En revanche, l’Afrique subsaharienne est aux prises avec ce que l’économiste du développement appelle «la malédiction des ressources naturelles». L’Afrique subsaharienne possède une abondance de ressources naturelles qui n’ont fait que des despotes et des escrocs (ces derniers étant les escrocs dans de nombreux cas) fabuleusement riches . Pourquoi développer les gens alors que tout ce que vous avez à faire est de creuser des objets sous la terre?

Il en va de même pour la productivité du travail. La Chine et l’Inde sont peut-être les grandes économies à croissance rapide, mais elles ne se classent nulle part sur la liste des lieux de production. Ces deux endroits ont beaucoup de travail. Dans le secteur de la sous-traitance, on dit qu’une entreprise paiera pour une tarte de l’East End de Londres plus qu’une chambre remplie de diplômés du MBA en Inde. Lorsque vous avez un millier de personnes bien éduquées disposées à ramasser les ordures, il n’est absolument pas nécessaire d’investir dans un robot pour faire le travail.

Je me souviens de m'être plaint de la fermeture des magasins tôt et le dimanche en Europe par rapport à l'Amérique et à l'Asie. La défense de maman à l’égard de la vie européenne était la suivante: elle magasinait très efficacement parce qu’elle le devait. Elle prévoit tout ce dont nous aurons besoin le week-end quand elle se rendra dans les magasins le vendredi, car elle n’aurait aucun endroit où aller si elle devait rater quelque chose le dimanche.

Le dicton commun est que la nécessité est la mère de l'innovation. Les entreprises européennes ne peuvent pas travailler leurs employés plus d’un certain nombre d’heures (les heures supplémentaires deviennent un coût prohibitif), elles doivent donc maximiser ce qu’elles peuvent faire des travailleurs dans les heures définies. De même, le travailleur européen n'a pas le luxe de prendre son temps au-delà des heures de bureau, il est donc incité à terminer la tâche dans les heures prévues.

La pénurie est bonne pour l'esprit humain et les pays qui cherchent à être plus productifs devraient chercher à limiter les incitations à l'inefficacité.

La persévérance est la différence entre faire faillite et créer un milliard de dollars en valeur

Par M. Patrick Grove
PDG de Catcha Group Ltd

L’année dernière, à Sydney, j’ai eu le plaisir de prendre la parole lors de la célèbre conférence Business Mastery organisée par Tony Robbins. Partager mon histoire avec des entrepreneurs partageant les mêmes idées et des aspirants entrepreneurs, sachant que mon histoire pourrait avoir un impact positif, même sur une petite partie du parcours de quelqu'un, me fait toujours avancer.

L’histoire que j’ai racontée au public enthousiaste est la réponse à une question qui me préoccupe beaucoup ces jours-ci: comment ai-je pu faire passer cinq entreprises de la création à l’introduction en bourse en sept années rapides? En bref, quelle a été la clé de ma réussite en tant qu’entrepreneur?

La réponse simple - la persévérance.

Jetons un coup d’œil à iProperty, la première entreprise que nous avons rendue publique. Aujourd'hui, iProperty est largement reconnu comme l'une des entreprises en ligne les plus importantes et les plus prospères de la région. Cependant, il y a 11 ans, c'était une autre histoire.

En 2007, les annonces classées dans les journaux constituaient la méthode de recherche des biens à acheter et à louer. Les quelques portails immobiliers en ligne qui existaient étaient relativement inconnus et pour la plupart inutilisés. Notre modèle d'entreprise en Asie du Sud-Est n'avait pas encore été prouvé.

Peu de temps après la création de la société, nous avons levé des fonds pour nous permettre de développer l’activité dans la région. Nous avons effectué TOUTES les tournées d’investisseurs, tournées de présentation, tournées préparatoires, mini-tournées, etc. Nous avons vu toutes les banques, banquiers, courtiers, VC, PE, family offices, fonds et investisseurs qui souhaitaient nous rencontrer.

Les cinq premières personnes que nous avons rencontrées ont dit non. Les dix personnes suivantes que nous avons rencontrées ont dit non. Les 20 personnes suivantes que nous avons rencontrées ont dit non, et ainsi de suite.
C'était notre 75ème discours d'investisseur lorsque quelqu'un a finalement accepté d'investir dans l'entreprise.

La seule raison pour laquelle iProperty existe aujourd'hui est que nous avons persévéré.
Imaginez si nous avions abandonné après la 20e, 30e ou même la 74e réunion. Il a fallu 75 réunions pour que quelqu'un finisse par dire «oui, je vais vous donner 2 millions de dollars pour 10% de l'entreprise».

Aujourd'hui, cette participation de 10% vaut 50 millions de dollars. Aujourd'hui, iProperty est le principal réseau de sites Web immobiliers en Asie.

De même, iflix, qui compte 15 millions d’abonnés dans 28 pays et est la principale plate-forme de streaming vidéo à la demande des marchés émergents, a enregistré 115 rejets avant que notre premier investisseur ne dise oui!

Comme le décrit Ben Horowitz dans ‘The Struggle’ - ça doit arriver. C'est la nature des affaires. Plus vos ambitions sont grandes, plus les défis auxquels vous êtes confrontés sont grands. La chose la plus importante que vous puissiez faire est de persévérer.

Nous avons eu beaucoup de ces moments où la pure persévérance, et non la chance, ni les compétences ni l'argent, nous a permis de continuer. Certains de ces moments incluent:

Tous les membres de notre conseil d’administration ont démissionné parce que nous étions en négociation insolvable et qu’ils ne voulaient pas être personnellement responsables de nos dettes.

Notre CFO nous a dit que notre bilan était négatif (de USD 2 millions!).

Perdre de l'argent, CHAQUE ANNÉE, pendant 8 années consécutives.

Ne pas avoir assez d'argent pour payer le salaire mensuel de mon partenaire et de moi pendant environ 23 mois au cours des 15 dernières années.

J'ai connu tous ces revers et bien d'autres. La persévérance nous a permis, dans les cas ci-dessus:

De rembourser tous nos créanciers dans les 3 ans

Rester en vie jusqu'à ce que l'entreprise devienne rentable et que nous puissions réinvestir

La persévérance est le facteur de différenciation unique des entrepreneurs et des personnes qui réussissent.

Apprendre à persévérer est l’une des leçons les plus précieuses que vous puissiez apprendre dans les affaires et dans la vie. C'est plus qu'un simple état d'esprit ou la ténacité face à l'échec. La persévérance vous permet d'accepter le fait que vous rencontrerez des défis et parfois la défaite, mais en persévérant, vous tirerez des leçons de vos erreurs, évoluerez et passerez à autre chose.

La voie à suivre par les entrepreneurs est longue et exigeante, à la fois caractérisée dès le départ par des conditions difficiles et des ressources limitées, ainsi que par des défis persistants à mesure que les entreprises se développent.
Steve Jobs a déclaré un jour que «c’est de la persévérance pure qui distingue les entrepreneurs qui réussissent de ceux qui ne réussissent pas». Et j’ai vécu et respiré cela.

En 2000, après avoir été presque à court d’argent et au bord de la faillite, un magazine a publié un article sur Catcha intitulé «Please Stop Dreaming» faisant référence à notre folle idée de tenter une introduction en bourse de notre compagnie. Eh bien, devinez quoi, ce magazine a fait faillite plusieurs années plus tard, et nous avons gardé le rêve et nous en sommes maintenant à cinq introductions en bourse, et d’autres à venir. Alors, rêvons et gardez la persévérance.

La débâcle de Dyson. L'intention de la politique était bonne. Avancez s'il vous plaît!

Par Mark Goh Aik Leng

Directeur général de Vanilla Law

J'ai lu avec intérêt la réponse de «BeautifullyIncoherent» dans son blog intitulé «TheDyson Debacle - La différence entre les investisseurs étrangers et les PME locales. . Son blog visait essentiellement à mettre en évidence la disparité de traitement des investissements directs étrangers («IDE»); par rapport à nos garçons / filles locaux qui sont déjà investis ici.

Dans l'ensemble, je suis d'accord avec ses observations. Je comprends aussi les raisons sous-jacentes pour lesquelles nous voudrions déployer le tapis rouge à ces IDE. Cependant, je me demande maintenant si une telle pratique a dépassé les objectifs politiques prévus. Lorsque Singapour n’était qu’un pays en développement, il était primordial d’attirer des IDE pour obtenir de l’argent et des emplois. Je ne pense pas que quiconque puisse contester une telle politique et le succès qu'elle nous a apporté.

Le monde a changé de nombreuses façons et continue de changer. Le plus important de ces changements est la facilité de faire des affaires à l’étranger. L'avènement de l'ère numérique a réduit les coûts et les obstacles à la conduite des affaires. Cela profite non seulement aux grandes entreprises, mais également aux petites entreprises.

L'ironie semble-t-il, c'est que les grandes entreprises ont été plus rapides pour apprécier le changement et pour adapter et exploiter plus rapidement ce changement. Donner un exemple afin de se protéger des régimes fiscaux durs et d'un climat politique incertain tel que le Brexit, ils peuvent désormais créer facilement des sociétés de siège étrangères dans des pays où les impôts sont moins élevés et la situation politique stables. Le commandement, le contrôle et les communications ne sont plus des obstacles, car il existe une pléthore d’outils numériques disponibles pour y remédier.

Quand Dyson a annoncé en mai son intention d'investir dans une usine à Singapour et de créer des emplois ici-bas, est-ce que quelqu'un n'a pas envisagé une telle déclaration avec une bonne dose de scepticisme? Je serais très surpris si elles n'étaient pas interrogées sur la manière dont leurs projets pourraient être meilleurs que les tentatives faites par nos garçons / filles de la région à un moment donné en 2010 pour tester l'utilisation des véhicules électriques sur les routes de Singapour et également des réseaux pour soutenir une telle utilisation. Qu'est-il arrivé à ces tests? Quels ont été les résultats de ces tests par notre communauté locale? Si en effet nos tests locaux ont montré que cela n’était pas faisable, pourquoi les gens ont-ils pensé qu’une société étrangère pouvait faire mieux que nos résultats locaux?

Ayant travaillé avec des PME locales pendant plus de 25 ans, j'entends sur le terrain que les personnes chargées d’appliquer les politiques gouvernementales n’ont pas confiance en elles. Il semble que la haute direction ait le coeur et l'intention voulus; Cependant et en réalité, quand il est exécuté, les pierres d'achoppement sont généralement les cadres moyens.

Si j'avais une liste de souhaits, je proposerais à ces cadres moyens de faire confiance à nos entreprises locales. Bien qu'il y ait un peu de vérité, ils sont lents à s'adapter; il faut être patient quand on travaille avec eux. Ils peuvent paraître rugueux à l'extérieur, mais la plupart sont de bonnes personnes à l'intérieur. Il peut sembler plus facile et plus rapide de conclure des accords avec d'importants IDE, mais il s'agit d'un «raccourci», car nous ne sommes pas naïfs de croire que ces IDE sont ici pour des raisons autres que notre régime fiscal et notre statut de refuge.

Il se peut que nos PME ne coopèrent pas; mais le manque de compétences sur la façon de communiquer avec une autre personne dans un contexte commercial.

Ce n’est peut-être pas le manque d’idées novatrices; mais manquent de la facilité de la langue pour articuler leurs idées. Ce n'est peut-être pas une myopie; mais manque de conscience organisationnelle et de compétences pour gérer et travailler en groupe.

La débâcle de Dyson - La différence entre les investisseurs étrangers et les PME locales

Ce matin, j'ai appris que Dyson, la société de technologie connue pour son aspirateur électronique, avait abandonné son projet de voiture électrique. Ceci est particulièrement significatif car ce n’est qu’en mai de cette année que notre journal local a beaucoup parlé de la façon dont Dyson faisait de Singapour le centre de son projet de voiture électrique et de la chanson et de la danse encore plus volumineuses de la Sir James Dyson avait décidé de débourser de l'argent pour acheter un bien immobilier extrêmement coûteux. Maintenant, après toute la fanfare, il semble que ce "projet de rêve" ne se réalisera pas et les détails peuvent être trouvés à:

https://www.businesstimes.com.sg/government-economy/dyson-kills-singapore-electric-car-project-with-closure-of-auto-division

Cette nouvelle juteuse a contribué à semer le trouble parmi les propriétaires de PME, qui se plaignent depuis longtemps que le gouvernement s'efforce de gagner des investissements étrangers tout en négligeant les PME. Alors que le gouvernement contesterait sans aucun doute cette affirmation et soulignerait qu'il accumule des subventions et des programmes pour aider la communauté des PME, nombreux sont ceux qui diraient qu'il s'agit davantage d'un exercice de relations publiques que d'une aide réelle.

Ayant passé la plus grande partie de ma vie professionnelle en boutique individuelle et ayant travaillé à la fois avec le Conseil de développement économique (EDB), Enterprise Singapore et Spring Singapore, je suis enclin à sympathiser avec le point de vue selon lequel ses «sociétés étrangères» obtenir la part du lion de la gloire. Une comparaison des agences gouvernementales dit tout.

EDB, qui consiste à attirer des investisseurs étrangers dans le pays (lire de l’argent dans le pays), fonctionne comme le génie d’Aladdin. Tout ce que vous devez faire est de demander, et les choses vont se faire. Vous voulez qu'un ministre honore votre ouverture, cela sera fait. Si vous avez besoin d'une couverture de presse, ils s'assurent que la presse y participe.

Les choses sont un peu plus lentes et Enterprise Singapore, qui consiste à aider les PME locales à se développer et à se développer sur les marchés étrangers (lire à l'extérieur du pays) a du mal à intégrer ses événements dans un micro fonctionnel.

Pour quiconque a vu la différence dans le fonctionnement de ces organisations, il devient clair que les pouvoirs en place voient les choses. Nous avons souvent rappelé que Singapour avait besoin d'investisseurs étrangers pour donner des emplois à la population locale et générer de la richesse. Les PME locales, en revanche, ne semblent pas être considérées comme faisant beaucoup.

C'est vraiment dommage. Dans la plupart des régions du monde, les PME constituent l’épine dorsale de l’économie. Alors que les sociétés multinationales parcourent le monde et nous émerveillent de leurs ressources, ce sont les PME qui doivent rester dans le pays et faire en sorte que les choses fonctionnent bien pour la communauté dans laquelle elles opèrent.

Dans la plupart des pays, ce sont les PME qui sont considérées comme des héros du monde des affaires. Je prends le Royaume-Uni comme exemple. Napoléon les considérait comme une «nation de commerçants», mais si vous regardiez la Dame de fer, c’était des personnes comme M. Roberts (père de Margaret Thatcher) qui affirmaient que c’était la force de la nation.

Au moment des perturbations, les petites entreprises joueront un rôle encore plus vital dans l'économie. Ce sont eux qui font «l’innovation» qui est si cruciale pour le système moderne. Je me souviens de l'un de mes entrepreneurs préférés en analyse de données qui avait déclaré: «Vous investissez beaucoup d'argent dans l'EDB et attirez des investisseurs étrangers dans le pays - mais vous obtiendriez de bien meilleurs rendements si vous injectiez cet argent dans le secteur des PME. . "

Je ne dénigre en aucun cas le rôle de la BED et l’importance des investisseurs étrangers dans notre économie locale (je leur en vends), les paroles de ces entrepreneurs méritent d’être rappelées. Un investissement dans les entreprises locales nous donnerait de meilleurs rendements en termes de croissance de l’emploi et de la productivité, ce qui en retour serait préférable pour les coffres du gouvernement.

Le problème avec nos jeunes

Cela a été un mois pour les personnes qui croient en la liberté d’expression. Cela a commencé à Hong Kong, quand les gens sont descendus dans les rues pour protester contre un projet de loi sur l’extradition qui aurait permis au gouvernement de Hong Kong d’extrader des citoyens de Hong Kong vers la Chine. les pouvoirs du monde pour ne rien faire contre le changement climatique.

Bien que les photos prises à Hong Kong ne soient pas jolies et que les habituels Tramps se plaignent que Mme Thunberg soit maltraitée par des personnes pervers qui tentent d'imposer un régime horrible de respect de l'environnement et de démocratie, ceux-ci ont été réconfortants. C’est bien de voir les Chinois (j’insiste sur la partie chinoise parce que je vis dans une société chinoise prétendant ne pas manifester de protestation contre les non-Chinois) et que c’est encourageant de voir des enfants de 16 ans faire quelque chose de plus grand qu’eux-mêmes.

Cependant, je vis dans une société qui ne considère pas le militantisme des jeunes comme étant bénéfique. Nos médias insistent pour que nous voyions à quel point Hong Kong est devenu chaotique et je me souviens de l’une de nos têtes qui parlaient écrivait d’une lettre pour dire à nos jeunes qu’ils devaient être plus «pratiques».

Pour moi, cela ressemble à du pavot ou, comme on dit, mon peuple ne comprend pas pourquoi il est jeune. Dans la plupart des régions du monde, les jeunes sont excessivement idéalistes et ne le deviennent moins quand la réalité de devoir gagner sa vie commence. Je pense à mon professeur d'histoire qui a dit un jour que l'élément le plus déprimant concernant le «jeune conservateur» est la fait que les jeunes ne sont pas censés être conservateurs.

Beaucoup de gens pourraient dire que cela fait partie de l'obsession du gouvernement de Singapour pour le contrôle. Cependant, pourrait-il y avoir un fait plus sinistre en jeu, à savoir le fait que même si des jeunes d’autres pays tentent de sauver le monde, nos jeunes se font prendre à faire toutes sortes d’actes pervers.

Alors que les manifestants de Hong Kong et Mme Thunberg essayaient de sauver le monde, l'Université nationale de Singapour (NUS) a été contrainte de faire face à une série de crimes liés au «sexe», où plusieurs étudiants masculins ont été arrêtés en train de prendre des vidéos ou de planter des vidéos caméras dans les douches de la fille. Le problème s’aggravera encore lorsque l’un des hommes s’est blessé au poignet parce que le juge ne voulait pas gâcher l’avenir du jeune homme (Singapour a son propre Brock Tylor).

On en parle beaucoup, alors je laisserai les commentaires légalistes à d’autres personnes. Ce que je vais mettre en doute, c’est que tous ces gars qui font cela sont tous intelligents et d’une qualité de famille raisonnablement bonne à faire. En tant que pilote attrape que je débarrassais de moi, je me suis dit: «Ils ne sont pas laids. Pourquoi ne peuvent-ils pas être juste une fille et faire ce qu’ils doivent faire plutôt que de recourir à ces choses-là?"

Disons-le ainsi: les déviants sexuels sont toujours décrits comme appartenant aux couches les moins instruites de la société. Certains sont considérés comme «lents» par la société «normale». À Singapour, une grande partie de l'attention non verbale sur la sécurité sexuelle reste concentrée sur les quartiers les plus pauvres de la ville. Nos quartiers chauds sont décrits comme des lieux de travail pour les travailleurs étrangers (lisez - les personnes noires de Shitholes) pour laisser échapper le sperme plutôt que de planifier le viol de nos femmes pures et chastes (lisez - les femmes à la peau plus claire).

Pourtant, malgré tout cela, chaque cas de comportement sexuel que vous lisez concerne généralement une personne occupant un emploi décent (enseignant, ingénieur, etc.) ou une personne possédant une éducation de classe mondiale décente (lire - diplômé universitaire).

Bien sûr, je peux comprendre que les jeunes hommes soient «stupides» quand il s'agit d'essayer de se faire baiser. J'étais jeune et je pense que j'aurais été mieux dans la vie si j'avais contrôlé un peu plus ma petite tête.

J'apprécie également le fait que tout le monde a des coups de pied sexuels différents. Je trouve certaines caractéristiques des femmes très attrayantes et je peux comprendre que le mec suivant ne partage peut-être pas mon appréciation de ces caractéristiques ou que le mec suivant n’apprécie pas du tout le corps de la femme. Je suis d’avis qu’il ne faut pas juger un acte sexuel tant qu’il est fait entre deux adultes consentants et dans l’intimité de la chambre à coucher.

Apparemment, cela me rend un peu étrange à Singapour. Nous avons une brillante professeure de droit qui passe ses journées à tenter de maintenir illégale le rapport homosexuel entre deux adultes consentants dans l'intimité de la chambre à coucher et pourtant, lorsque vous avez un couple de garçons qui filment des femmes dans des moments intimes sans le consentement de ces femmes, notre brillant professeur de droit est étrangement silencieux.

Il y a clairement quelque chose qui cloche ici et je le blâme sur les conservateurs «moraux» frustrés qui ont pris le contrôle de notre classe moyenne. Ce sont ces personnes qui ont appris à leurs enfants à ne pas se masturber parce que c'est immoral ou à se diriger vers le quartier rouge parce que c'est une forme d'exploitation des femmes. Ce sont ces personnes qui oublient que ne pas agir en conséquence n'est pas un signe de supériorité morale.

Créer une expérience client de détail exceptionnelle n’est pas une option, c’est un must

Par Terry O'Connor
Executive Advisor chez Courts Asia

C’est la fin des années 2010, les clients changent et la concurrence s’intensifie. Les clients qui entrent dans votre magasin ont déjà effectué des recherches sur les produits qu'ils souhaitent acheter, avant même d'entrer dans le magasin. Si votre tactique pour gagner consiste à appliquer des prix réduits, votre meilleur choix serait de réaliser des marges faibles et éventuellement une insolvabilité à long terme.

Quelle est donc la meilleure approche pour les clients qui savent déjà ce qu’ils veulent?

Faites du produit réel un «souvenir» et l'expérience client exceptionnelle, le «produit» de son voyage d'achat. La stratégie gagnante consiste à créer le sentiment que le client est la personne la plus importante du magasin. Si vous comptez uniquement sur vos produits à bas prix et de bonne qualité pour vos propositions de vente uniques, vous êtes en concurrence directe avec tous les autres détaillants en ligne ou dans la rue. Mais lorsque les clients ont une expérience de magasinage exceptionnelle dans votre magasin, ils reviendront pour cette expérience encore et encore.

Comment créez-vous une expérience client aussi exceptionnelle?

Ce n'est ni impossible ni difficile, mais cela nécessite formation, détermination et planification. Les entreprises de vente au détail devraient investir dans la formation en vente au détail de leurs employés, car ceux-ci, informés, éduqués et bien formés, auront une plus grande confiance et une plus grande satisfaction professionnelle. Lorsque les employés savent ce qu'ils font et se sentent en confiance, cela se traduit par leurs expressions et leurs actions, ce que les clients remarquent. Vos employés sont votre ligne de front. S'ils sont confiants et heureux, vos clients le sont également, ce qui devrait être l'objectif de tous.

Grâce à une formation adéquate en vente, vos employés sauront que la première impression est importante. Dire des salutations de base et avoir un intérêt sincère à aider les clients est la première étape pour les fidéliser et créer des liens au cours de leur expérience de magasinage.

Chez Courts, notre personnel des ventes est formé pour respecter le «Customer Service High Fives», qui constitue cinq étapes de base pour une expérience de magasinage enrichissante. Cela inclut de demander quels sont les critères de recherche des clients, l’objectif du produit et comment il s’intégrera dans le style de vie des clients en fonction de leurs besoins. L’un des facteurs à garder à l’esprit est que, même si la société grandit, l’uniformité des performances est également un problème, mais cela régresse avec le temps, l’engagement et les employés qui imprègnent notre formation centrée sur le client.

Cette méthode est également pratiquée par le détaillant de Hong Kong, Mabelle, qui utilise son échelle croissante pour développer des capacités de compréhension du consommateur. Les gérants de leurs magasins comprennent les profils de leurs clients (locaux et chinois continentaux) et personnalisent les assortiments et les argumentaires de vente en fonction des besoins de leurs clients. Le résultat: des magasins plus petits avec des taux de réussite supérieurs.

Malgré la tendance à la hausse des achats en ligne et mobiles, les clients recherchent toujours une touche personnelle, ce qui se traduit par la préférence croissante pour ‘ROPO’ (Recherche en ligne, achat hors connexion). Par conséquent, nos magasins sont l'endroit où nous créons un engagement significatif avec nos clients sous la forme d'une expérience exceptionnelle en magasin. Les détaillants doivent intensifier le jeu pour améliorer l'expérience client des détaillants et ne pas se concentrer uniquement sur les prix réduits et les offres en ligne. Les magasins physiques sont encore importants dans le monde de la vente au détail et c'est un moyen pour les détaillants de montrer ce qu'ils ont qui les distingue de leurs concurrents.

Les détaillants doivent se rappeler qu'une interaction négative avec le commerce a une durée de vie plus longue qu'une expérience formidable et enrichissante. L’expérience client est devenue un impératif - évoluez ou restez obsolète.

Les influences extérieures sont bonnes pour vous.

’une des choses que j’ai le plus aimé des Coupes du monde est le fait qu’elles donnent une chance aux pays «insignifiants» de briller. Contrairement aux Jeux Olympiques, la Coupe du Monde n’a jamais été un lieu de compétition pour la superpuissance (USA vs USSR et maintenant USA vs Chine). Les nations les plus puissantes du football sont les Européens et les Sud-Américains, qui, s'ils sont prospères, ne sont pas des «superpuissances» au sens où nous comprenons le terme.

 Ce qui est vrai pour le football est encore plus vrai pour l’union de rugby, où la seule puissance pour ainsi dire est la Nouvelle-Zélande, un pays géographiquement situé dans un petit coin du globe et dont le principal produit d'exportation est son paysage fantastique, tel les anneaux et le Hobbit. Pourtant, en ce qui concerne le rugby, la Nouvelle-Zélande a toujours formé une équipe qui domine le monde. Les «All Blacks» de Nouvelle-Zélande sont l’équipe ayant le plus de succès dans l’histoire de tous les sports, avec une fiche de victoires de 75% ou plus contre l’équipe qu’ils ont jouée (il ya 25% de chance que les Australiens, les Sud-Africains, les Anglais et les Français aient un jour miraculeux et les All Blacks ont un désir de perdre).

Ainsi, lorsqu’on regarde la Coupe du monde de rugby 2019, tout le monde s’attend à ce que les All Blacks de la Nouvelle-Zélande se frayent un chemin vers une quatrième Coupe du monde record. En cas d’intervention divine, l’intérêt pour la Coupe du monde de rugby 2019 portera sur le finaliste. Dans ce cas, nous nous intéresserions à d’autres puissances du rugby telles que l’Australie, l’Afrique du Sud, l’Angleterre et la France, bien que le Pays de Galles et l’Irlande puissent certes produire un rugby intéressant.

Alors que les résultats de la Coupe du Monde de Rugby 2019 sont prévisibles, une équipe a fait sensation - le pays hôte, le Japon, pays qui n’a jamais été sur la carte des joueurs de rugby mondial. C'était jusqu'à la Coupe du monde de rugby 2015, quand ils ont contrarié les Springboks (l'une des trois grandes puissances du rugby mondial (l'Australie et la Nouvelle-Zélande). Au moment de la rédaction de cet article, les Japonais sont en tête du classement de la Coupe du monde de rugby 2019, après avoir étourdi l'Irlande, le Samoa et la Russie.

Si vous étudiez l’histoire du Japon dans World Rugby, ils ont parcouru un très long chemin. Je me souviens d’une époque où, chaque fois que le Japon disputait un match de rugby contre un joueur, il s’attendait à ce qu’il soit éliminé. Tout à coup, ils affrontent les meilleurs au monde et ne se contentent pas de se défendre. La montée soudaine du rugby japonais est à célébrer et, dans un monde de plus en plus polarisé et nationaliste, le succès du rugby japonais offre de nombreuses leçons, comme indiqué dans le Nikkei Asian Review, disponible à l'adresse suivante:

https://asia.nikkei.com/Spotlight/Rugby-World-Cup/Diversity-strengthens-Japan-on-and-off-the-rugby-pitch

Le message sous-jacent au succès récent et aux améliorations apportées au rugby japonais repose sur un message simple: il est bon d’être ouvert sur le monde extérieur. Le rugby japonais a progressé à pas de géant, car il permettait aux étrangers de jouer pour la nation et de faire partie de la société japonaise.

Ce qui rend ce cas intéressant, c’est le fait que le Japon a toujours été une société très insulaire et hiérarchique. Il a fallu les canonnières du commodore Perry pour amener le Japon dans le monde moderne et l’occupation américaine sous le général Douglas McArthur pour que le Japon développe un système politique moderne. Cependant, malgré ces événements, le Japon s'est toujours maintenu ethniquement homogène et culturellement pur. Nous parlons d'un pays qui a refusé d'importer du riz parce qu'il existait une politique selon laquelle le riz cultivé au Japon était le seul riz approprié pour les estomacs japonais.

Les périodes de modernisation du Japon ont été spectaculaires. Les Japonais ont un grand sentiment de fierté nationale et après avoir été forcés d’ouvrir par une puissance moderne, ils ont toujours réussi à se regrouper et à se développer en tant que nation. Personne ne doute que le Japon bat le monde dans de nombreux domaines. Cependant, le même sens du nationalisme a été un talon d'Achille dans son refus d'être plus ouvert au monde plus large. L’économie japonaise reste dans le marasme depuis le krach de la bulle économique des années 90

L’équipe japonaise de rugby en était un microcosme. Pendant de nombreuses années, il est resté sur le point d'inviter des joueurs étrangers dans son équipe nationale, ce qui a créé un désavantage majeur. Le rugby, contrairement au football, a besoin de taille. Les Japonais «purs» ne sont pas conçus pour les situations où il est nécessaire d’avoir un volume important, même si, comme l’a dit l’ancien capitaine de Rugby d’Angleterre, Bill Beaumont, «ils ont joué au rugby de manière très innovante pour surmonter l’écart de taille».

Ainsi, sur un plan démographique «ethnique», le fait d’impliquer des Occidentaux et des Islandais de la Mer du Sud a contribué à donner à l’équipe nationale japonaise le «poids» qui lui manquait auparavant (remarque: les lois de la Rugby Union interdisent l’embauche de joueurs. vous devez vivre dans le pays pendant plusieurs années, etc.).

Cependant, à un niveau plus important, les nouveaux arrivants ont apporté de nouvelles façons de travailler et de penser. Ils ont réussi à rendre le système japonais plus flexible et plus créatif. C’est précisément la raison pour laquelle les cultures doivent être ouvertes aux influences extérieures, tout en conservant leur essence même. Les cultures ouvertes aux influences extérieures doivent évoluer et se développer. Les cultures qui n’ont pas été épargnées par le besoin de compétition et par conséquent stagnent.

Regardons la superpuissance mondiale - les Etats-Unis. Si vous regardez les États-Unis d’un point de vue économique, vous remarquerez que les parties les plus dynamiques et les plus novatrices se trouvent sur la côte Ouest et la côte Est. Hollywood, la Silicon Valley et la ville de New York réfléchissent à ce que devrait être le monde, vendent leur vision de ce qu’il devrait être, le financement et la production ou la science de la manière de créer la nouvelle réalité du monde. Ce sont les parties de l'Amérique qui en font la puissance mondiale qu'elle est. Ce sont les parties de l'Amérique qui se sont avérées ouvertes à la migration et aux influences extérieures. À l’exception de Chicago, les éléments du milieu ne produisent pas d’innovations exceptionnelles. Celles-ci se trouvent être les parties avec le moins de nouveaux migrants.

Ce n’est pas seulement vrai en Amérique. C’est également vrai de la puissance montante de la Chine, où la création économique réelle se situe dans la côte est (lieux où sont situées Hong Kong, Shenzhen et Shanghai). Ce sont les zones les plus influencées par le monde extérieur.

Bien que je ne conteste pas l’importance de la nécessité de s’occuper des personnes oubliées ou des perdants de la mondialisation, des influences extérieures sont nécessaires pour que les cultures soient compétitives et puissent «prendre soin de leurs personnes».

 Je considère souvent l’Inde comme un exemple à suivre: pourquoi le «nationalisme ethnocentrique» ne fonctionne-t-il pas? Avant l’ouverture de l’Inde dans les années 90, sa principale contribution au monde était des «gourous» qui ont aidé quelques Occidentaux frustrés à perdre leur argent et ont augmenté les ventes de Rolls Royce. Bien que l'Inde moderne ne soit nullement parfaite, elle a permis de sortir les gens de la pauvreté, de créer des sociétés de classe mondiale (Tata Consultancy Services, Infosys, Wipro, etc.) et les Indiens sont une force sérieuse sur la scène mondiale (pensez à Indra Nooyi de Pepsico, Ajay Bangha de Mastercard etc.)

Nous avons maintenant un autre exemple éclatant de l’équipe nationale japonaise de rugby, qui est passée de l’impossibilité de marquer un but perdu devant les puissances occidentales sur le terrain à la victoire sur les puissances mondiales. Le sport étant souvent l’extension d’une société au sens large, je me contenterai de demander au jingoiste du monde entier qui s’est opposé aux résultats de l’équipe japonaise de rugby.

Plus de Gretas nécessaires

J'aime Greta Thunberg. Elle est exactement ce que devrait être une jeune personne: passionnée et intéressée à essayer de rendre le monde meilleur. Comme je l’ai mentionné dans mon article «The Problem with Adults», elle a fait quelque chose de cool: elle a énervé certaines des personnes les plus puissantes au monde. Je veux dire, je ne peux même pas être conduit à l'Istana pour avoir été réprimandé par le Premier ministre du petit Singapour et pourtant, à l'âge de 16 ans, cette fille a réussi à obtenir une scène à l'ONU et n'a pas seulement les États-Unis. La présidente parle d'elle mais aussi du Premier ministre australien. Je veux dire, qu'est-ce qui fait de vous un «quelqu'un» sinon que les personnes les plus puissantes parlent de vous?

Je pense que mon admiration pour la petite Greta vient du fait que je vis à Singapour, où nos jeunes sont déprimants. La seule chose que nos jeunes font est d’essayer d’être plus «établissement» que «l’établissement» actuel. Que dit-il d’un système dans lequel les vieux pets ont plus l’intérêt de changer le monde? Alors que d'autres enfants ont réclamé de rejoindre Greta lors de ses marches, les nôtres sont restés dans la salle de classe et ont laissé la marche à… attendez-la… notre ministre des Transports, M. Khaw Boon Wan (Singapour est menacée par la montée du niveau de la mer).

OK, soyons clairs, je ne suis pas contre l’ordre établi. À Singapour, l'ordre établi est un bon travail dans la fourniture de services de base. Il y a de l'eau potable pour tous, de la nourriture dans nos matelas et un toit pour la plupart d'entre nous. La majorité des Singapouriens vivent très bien. Ainsi, tous ceux qui liront ceci pourront se demander pourquoi je continue d’écrire ce que je fais et de me plaindre de ce que l’on appelle la liberté de penser au lieu de me contenter du système et d’excepter mon destin.

La réponse est simple: nous vivons dans un monde en mutation où les paradigmes établis sont brisés toutes les heures. Bien qu'il y ait une place importante dans le monde pour les peuples conventionnels, le statu quo dans le monde doit être remis en question. Nous avons besoin de plus de petits Greta qui s’intéressent suffisamment à quelque chose et qui se lancent sur la scène internationale et qui sont prêts à être impolis avec les personnes les plus puissantes du monde.

L'ordre établi peut vous mettre à l'aise. Cependant, comme on le dit souvent, être à l'aise peut être très mauvais pour vous. Bien sûr, les petits enfants devraient être à l'école et ne devraient pas être impolis au sujet de l'ordre établi. La société punit ceux qui sortent des sentiers battus.

Je pense à un meme faisant le tour de l'internet par une «vieille personne» se moquant de la petite Greta. Il s’agissait de faire en sorte que les enfants fassent un cycle, car ils veulent ne pas utiliser de combustibles fossiles (pas de voiture) et éteindre le radiateur car cela provoquerait un réchauffement de la planète. Eh bien, c’est le problème. Si tous les enfants du monde ne se passionnaient pas à l’époque, nous serions probablement toujours sur la calèche - notre esprit ne pourrait rien accepter au-delà de cela.

La petite Greta n’a pas tort de nous dire de regarder la science sur le changement climatique. Personne ne dit que nous devrions arrêter de conduire. Ce que nous devrions dire, c’est que nous savons que la planète est en train d’être bousillée, que l’utilisation des combustibles fossiles fait partie du problème, alors osons imaginer des alternatives aux combustibles fossiles et œuvrer pour les résoudre. Nous l’avons déjà fait, alors pourquoi ne pouvons-nous pas le faire maintenant?



Charme
En tant que blogueur indépendant, aborder et discuter de problèmes est un travail difficile mais important. Garder la discussion sur des questions qui peuvent ne pas être populaires mais qui doivent être discutées a une valeur, en particulier lorsque cela amène les gens à réfléchir. À une époque où tout tourne autour de la grande voix collective, il est devenu plus important de disposer de plates-formes permettant aux voix indépendantes de se faire entendre.

À cet égard, les blogs de Tangoland apprécieraient tout don afin de disposer de fonds pour investir dans une plate-forme qui fait justement cela. Nous serons extrêmement reconnaissants pour les dons, peu importe leur taille, qui peuvent être faits via le lien paypal.me suivant.

https://paypal.me/tangligotitdone?locale.x=en_GB